Regulamin świadczenia usług konsultacyjnych online
1. Postanowienia ogólne
- Właścicielem i administratorem serwisu semsos.eu jest TillGreen Katarzyna Staszewska, z siedzibą pod adresem: Bożydar 55, 27-620 Dwikozy, woj. świętokrzyskie, NIP: 1251762110, adres e-mail: kontakt@tillgreen.eu.
- Serwis umożliwia umawianie i odbywanie konsultacji online poprzez platformę Google Meet, zintegrowaną z Kalendarzem Google.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, w tym zasady rezerwacji, płatności, odpowiedzialności stron oraz zasady ochrony danych osobowych.
2. Proces konsultacji
- Konsultacje umawiane są za pomocą systemu rezerwacyjnego online. Użytkownik otrzymuje automatycznie wygenerowany link do spotkania w Google Meet.
- Do udziału w konsultacji niezbędne jest posiadanie aktywnego konta Google oraz dostępu do Kalendarza Google i Google Meet.
- Podczas umawiania konsultacji Użytkownik określa jej zakres oraz przekazuje dane niezbędne do prawidłowego przygotowania spotkania.
- Konsultacja obejmuje pytanie główne oraz do trzech pytań pomocniczych w ramach ustalonego zakresu.
- Konsultacje mogą być odpłatne, a wysokość opłaty zależy od czasu trwania i zakresu konsultacji. Informacja o cenie jest dostępna przed dokonaniem rezerwacji.
- Konsultacje mogą być rejestrowane w celach szkoleniowych oraz w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Użytkownik może otrzymać stenogram z konsultacji wraz z zaleceniami.
3. Zasady korzystania z usług
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu i uczestniczenia w konsultacjach w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
- Konsultant ma prawo zakończyć konsultację w przypadku naruszenia norm społecznych, obyczajowych lub obrażania konsultanta.
- Strony konsultacji zobowiązane są do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie konsultacji.
4. Płatności
- Rozliczenia za konsultacje odbywają się za pośrednictwem systemu płatności online Stripe, przy użyciu dostępnych instrumentów płatniczych.
- Płatność jest warunkiem niezbędnym do potwierdzenia rezerwacji konsultacji.
5. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
- W przypadku gdy Użytkownik wyrazi zgodę na świadczenie usługi przed upływem tego terminu, a konsultacja zostanie w pełni zrealizowana, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia konsultacji.
6. Reklamacje i zwroty
- Reklamacje dotyczące przebiegu konsultacji lub działania serwisu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@tillgreen.eu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Użytkownik otrzyma zwrot pełnej lub częściowej kwoty za pomocą tego samego instrumentu płatniczego, którego użyto do transakcji.
- Brak obecności Użytkownika na konsultacji bez wcześniejszego odwołania rezerwacji nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
7. Odpowiedzialność
- TillGreen nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędy wynikające z nieprawidłowego zastosowania się do zaleceń,
- przerwy w dostępie do usług Google lub problemy techniczne po stronie Użytkownika,
- niepełne lub nieprawdziwe informacje przekazane przez Użytkownika,
- dodatkowe obciążenia bankowe lub wynikające z użycia instrumentu płatniczego.
- TillGreen odpowiada za:
- umyślne przekazanie nieprawidłowych informacji,
- szkody wynikające z winy umyślnej konsultanta.
8. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest TillGreen Katarzyna Staszewska, z siedzibą: Bożydar 55, 27-620 Dwikozy, woj. świętokrzyskie, NIP: 1251762110, e-mail: kontakt@tillgreen.eu.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji konsultacji, rozliczeń księgowych oraz obsługi reklamacji.
- Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
- Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej semsos.eu.
TillGreen zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej wersji na stronie.